事实上，消费者经常从第三方获得这些数据，精明的策略师知道他们希望这种数据发生在靠近公司主页上的交易点的地方。为什么？这表明品牌愿意让所有客户的意见更贴近他们，并且理想情况下他们会做出回应以解决问题，这表明了品牌的信心。 然而，尽管如此，我们最近的调查发现（我们的完整开放研究报告将在第一季度发布）大多数公司并没有在主页上汇总客户评论，而是继续链接到拥有的社交媒体（他们自己的品牌 FB 和推特帐户）。让我们继续在所有相关数字接触点采用可信的消费者内容，并确保我们在整个客户生命周期中进行集成。 成熟社交企业的一个标志是主页上有值得信赖的客户评论，因此也有负面评论。
他们得到晋升
最后，我们知道社会战略家将上升到新的高度——超越他们现在所在的部门。如今，大多数社会战略计划都是由营销和传播主导的（阅读上面链接的数据报告），因为它首先 欧洲电话号码列表 影响影响力和传播。然而，对于精明的战略家来说，有一个很好的机会可以跨越营销以外的其他业务部门：客户支持、产品创新、销售和领域、供应链和合作伙伴。这个更广泛的范围意味着什么？我们发现社会战略家将跨越整个客户生命周期，其中一些人将晋升为首席客户官办公室。
虽然我花了多年时间观察这些
角色的出现，但我在这里告诉你，它们将慢慢淡出幕后。现在，如果您已经担任这个角色（请参阅我努力维持的这份宏伟清单），请不要担心，这将需要数年甚至十年的时间来实施，因为我们知道大多数公司的营销部门甚至都不成熟（尽管正规化计划的平均时间约为 3 年）——更不用说企业的其他部分了。 针对从事此工作 阿尔巴尼亚 电话数据库 的人员或担任此角色的人员（例如代理机构和技术供应商）的一些职业建议：戴上支持帽子，让您的业务部门使用您的指南采用这些工具，并将您的范围扩展到您所报告的部门之外来增加你的职业生涯。在您激动人心的旅程中，我打算继续陪伴您走过每一步。